Срочный выкуп автомобилей:
+7 (812) 989 1616
+7 (951) 653 1616

Новый бренд Toyota запускается в России

Отечественный дистрибьютор «Тойота Мотор» специально для российского рынка провел разработку бренда «Официальный сервис Toyota», а официальный сайт Тойоты уже обзавелся новым разделом «Сервис». Все содержание раздела – исключительно про новый бренд, который  позиционирует основные ценности компании : «Открытость», «Уверенность», «Комфорт».

1. «Уверенность» - однозначная специализация на автомобилях марки Toyota, соблюдение технологий Toyota – строжайший контроль качества, повышение квалификации персонала, спецоборудование, оригинальные запчасти.
2. «Открытость» - предварительный прогноз цены услуг, услуга «прямая приемка», все допработы – по согласованию, клиент может наблюдать за работами, изучение мнений клиентов.
3. «Комфорт» - дружелюбный персонал центра, приятное времяпрепровождение у дилера, дилер стремится сэкономить время и усилия клиента специальными услугами, акциями и предложениями.

Сайт Toyota пополнился и разделом об истории компании. Основные вехи истории великих автоконцернов известны довольно хорошо. История Toyota удивляет аккуратным написанием «летописи» всего развития сервиса.

Начало истории сервиса – 30-ые годы: основатель Toyota Киичиро Тойода озвучивает основной принцип - «Клиент на первом месте». Скоро принцип был претворен в жизнь: в 30-ых годах был выпущен грузовой Toyota G1 – массовая модель. Один из грузовиков сломался. Сам Киичиро Тойода и инженеры Toyota лично отправились к клиенту. Вместе с работниками дилерского центра автомобиль починили.

70-ые ознаменованы рождением философии обслуживания клиентов Toyota. Принцип Киичиро Тойода - в основе уникального руководства. Философия имеет работающую формулу успехов дилерских центров Лексус и Тойота во всем мире: «Забота о клиенте + Точность операций = Доверие клиента».

1991 год – Тойотой основана премия Ichiban – всеевропейский конкурс мастерства сотрудников центров Toyota.

1994 год - зародилась система «Тойота Сервис Менеджмент» - всеобъемлющая программа по развитию послепродажного обслуживания дилерских центров Toyota. Эта программа получила распространенность во всем мире. Основные цели - максимальный уровень удовлетворенности клиента качеством предоставленных услуг.

2006 – запуск системы в России. Получение ТСМ-сертификата первого уровня только после прохождения аттестации по ключевым позициям: обслуживание, продажа запчастей, аксессуаров - показателей более двухсот.

2011 - для наших соотечественников-владельцев Toyota внедрена специальная программа под названием «Добро пожаловать в семью Тойота». Дилерскими центрами организовывается для клиентов официальное мероприятие - экскурсия по центру, знакомство с ключевыми работниками, развлекательная программа. В ходе мероприятия гости могут задать любой вопрос абсолютно любому работнику центра: от генерального директора до мастера цеха.

2012 -  в России запущен бренд «Официальный сервис Toyota».

Совершенно не удивляет тот факт, что компания с реально богатой историей в части обслуживания клиентов столь основательно подошла к вопросу современного развития этого сервиса. Это история с продолжением, и каждый владелец автомобиля Toyota – по умолчанию важная часть этой истории.

Важная информация

Отзывы

Антон 03 апр 2014
Наконец-то поменял свою Тойоту Королла на деньги. По времени заняло не больше часа
Инга 28 ноя 2014
Если продавать автомобиль самой, то здесь нужны как минимум знакомые, знающие толк в этом деле, и большой запас времени и терпения. Ни того, ни другого у меня к сожалению не было, но на счастье подвернулись сотрудники из Автовыкупа в Питере

Полезные статьи

Как определить скручивание пробега

Одним из наиболее важных факторов при покупке подержанного автомобиля является пробег. Но далеко не всегда Вы можете положиться на показатель одометра автомобиля. Ведь зачастую и бывшие владельцы, и сами недобросовестные перекупщики обманным путем занижают реальный пробег. Как же выявить обман и узнать реальный возраст понравившегося Вам автомобиля?

Читать полностью

Предпродажная подготовка автомобиля

Вы задумываетесь о том, чтобы продать автомобиль и купить новый? Тогда рекомендуем Вам не торопиться и провести предпродажную подготовку Вашей машины. Ведь предпродажная подготовка машины сделает ее гораздо более привлекательной для покупки, и Вы сможете осуществить продажу авто по более выгодной для Вас цене.

Читать полностью

Авто новости

Старт продаж кроссовера FAW Besturn X40 снова перенесен

26.12.2018

Еще в начале декабря текущего года автоконцерн FAW обещал представить российским автолюбителям новый кроссовер Besturn X40. Однако, сроки были нарушены, извинения принесены, а старт продаж перенесен на апрель-май следующего года. это кажется странным еще и потому что в Китае новинка доступна уже с 2017 года.

Читать полностью

Ужесточение норм выбросов CO2 от Евросоюза

20.12.2018

К 2030 году представители Европейского союза в Брюсселе договорились сделать требования к нормам выбросов СО2 в атмосферу жёстче. Автомобильные концерны были в шоке от принятого конгрессом решения.

Читать полностью

Недавно выкупленные авто

  • Ford Focus

    Ford Focus

    Год выпуска: 2010
    Пробег: 80 000 км

    Выкуплен за:
    290 000 р.

  • KIA Sportage

    KIA Sportage

    Год выпуска: 2014
    Пробег: 70 000 км

    Выкуплен за:
    700 000 р.

  • Suzuki Grand Vitara

    Suzuki Grand Vitara

    Год выпуска: 2007
    Пробег: 130 000 км

    Выкуплен за:
    400 000 р.

  • Daewoo Gentra

    Daewoo Gentra

    Год выпуска: 2014
    Пробег: 60 000 км

    Выкуплен за:
    340 000 р.

  • LADA Granta

    LADA Granta

    Год выпуска: 2015
    Пробег: 80 000 км

    Выкуплен за:
    290 000 р.

  • Hyundai Elantra

    Hyundai Elantra

    Год выпуска: 2017
    Пробег: 30 000 км

    Выкуплен за:
    900 000 р.

  • KIA Rio

    KIA Rio

    Год выпуска: 2012
    Пробег: 80 000 км

    Выкуплен за:
    370 000 р.