Срочный выкуп автомобилей:
+7 (812) 989 1616
+7 (951) 653 1616

Новый бренд Toyota запускается в России

Отечественный дистрибьютор «Тойота Мотор» специально для российского рынка провел разработку бренда «Официальный сервис Toyota», а официальный сайт Тойоты уже обзавелся новым разделом «Сервис». Все содержание раздела – исключительно про новый бренд, который  позиционирует основные ценности компании : «Открытость», «Уверенность», «Комфорт».

1. «Уверенность» - однозначная специализация на автомобилях марки Toyota, соблюдение технологий Toyota – строжайший контроль качества, повышение квалификации персонала, спецоборудование, оригинальные запчасти.
2. «Открытость» - предварительный прогноз цены услуг, услуга «прямая приемка», все допработы – по согласованию, клиент может наблюдать за работами, изучение мнений клиентов.
3. «Комфорт» - дружелюбный персонал центра, приятное времяпрепровождение у дилера, дилер стремится сэкономить время и усилия клиента специальными услугами, акциями и предложениями.

Сайт Toyota пополнился и разделом об истории компании. Основные вехи истории великих автоконцернов известны довольно хорошо. История Toyota удивляет аккуратным написанием «летописи» всего развития сервиса.

Начало истории сервиса – 30-ые годы: основатель Toyota Киичиро Тойода озвучивает основной принцип - «Клиент на первом месте». Скоро принцип был претворен в жизнь: в 30-ых годах был выпущен грузовой Toyota G1 – массовая модель. Один из грузовиков сломался. Сам Киичиро Тойода и инженеры Toyota лично отправились к клиенту. Вместе с работниками дилерского центра автомобиль починили.

70-ые ознаменованы рождением философии обслуживания клиентов Toyota. Принцип Киичиро Тойода - в основе уникального руководства. Философия имеет работающую формулу успехов дилерских центров Лексус и Тойота во всем мире: «Забота о клиенте + Точность операций = Доверие клиента».

1991 год – Тойотой основана премия Ichiban – всеевропейский конкурс мастерства сотрудников центров Toyota.

1994 год - зародилась система «Тойота Сервис Менеджмент» - всеобъемлющая программа по развитию послепродажного обслуживания дилерских центров Toyota. Эта программа получила распространенность во всем мире. Основные цели - максимальный уровень удовлетворенности клиента качеством предоставленных услуг.

2006 – запуск системы в России. Получение ТСМ-сертификата первого уровня только после прохождения аттестации по ключевым позициям: обслуживание, продажа запчастей, аксессуаров - показателей более двухсот.

2011 - для наших соотечественников-владельцев Toyota внедрена специальная программа под названием «Добро пожаловать в семью Тойота». Дилерскими центрами организовывается для клиентов официальное мероприятие - экскурсия по центру, знакомство с ключевыми работниками, развлекательная программа. В ходе мероприятия гости могут задать любой вопрос абсолютно любому работнику центра: от генерального директора до мастера цеха.

2012 -  в России запущен бренд «Официальный сервис Toyota».

Совершенно не удивляет тот факт, что компания с реально богатой историей в части обслуживания клиентов столь основательно подошла к вопросу современного развития этого сервиса. Это история с продолжением, и каждый владелец автомобиля Toyota – по умолчанию важная часть этой истории.

Важная информация

Отзывы

Артем 25 Фев 2015
На прошлой неделе продал Chevrolet Cruze 2012 года в СПБ автовыкуп. О компании слышал и раньше, от знакомых. Связался с менеджером, который и рассказал мне основные условия и требования. Далее все было просто – ко мне домой приехал оценщик, толковый мужик, быстро осмотрел машину и озвучил примерную цену
Дмитрий 07 Фев 2017
Не люблю много писать, поэтому сразу к делу. Плюсы: - машину я продал без проблем - оценщик бесплатный и главное адекватный (огромный плюс) - цена получилась отличной - деньги выдают сразу - документы оформляют тоже очень бстро - приятный сервис Минус: - ждал акцию, но недождался( Итог: спасибо за помощь

Полезные статьи

Автомобили с самым дешевым и с самым дорогим КАСКО

Исследование рынка автострахования страховыми компаниями осуществляется постоянно, и во многом именно эта информация помогает им корректировать стоимость полисов в ту или иную сторону. Как показывает практика, рынок КАСКО с каждым годом претерпевает если не значительные, то хорошо заметные специалистам в этой отрасли изменения. Они влияют, в первую очередь, на стоимость страховых полисов на различные модели авто, а также в различных страховых компаниях.

Читать полностью

Как выбрать цвет автомобиля

Уже давно установлен тот факт, что безопасность движения на дороге также связана, с казалось бы, такой незначительной характеристики автомобиля как его цвет. Поэтому если Вы решили приобрести машину, следует принять во внимание и этот факт. И даже если Вам хотят продать автомобиль по очень выгодной цене, но цвет Вас не устраивает, и Вы не хотите платить потом дополнительные деньги за перекраску, лучше откажитесь от подобного варианта.

Читать полностью

Авто новости

Кроссовер для России от Volkswagen. Что будет с Polo?

25.11.2017

Volkswagen поделился планами на ближайшее будущее. Огромная сумма, почти 60 млрд. евро запланирована для разработки электромобилей, автономных технологий и других серьезных проектов.

Читать полностью

В США из-за женщин невысокого роста отозвали все BMW i3

17.11.2017

Под отзыв попадает небольшое количество автомобилей, однако причина, по которой происходит это событие, абсурдна. Первые подозрения, что с BMW i3 не все ладно, у любителей марки и собственников появились после того, как дилеры приостановили отпуск уже оплаченных хэтчбеков. После этого участники группы фейсбука BMW i3 Worldwide стали собирать информацию, поскольку производитель отказывался комментировать данное событие.

Читать полностью

Недавно выкупленные авто

  • UAZ Patriot

    UAZ Patriot

    Год выпуска: 2013
    Пробег: 80 000 км

    Выкуплен за:
    370 000 р.

  • Ford Kuga

    Ford Kuga

    Год выпуска: 2011
    Пробег: 80 000 км

    Выкуплен за:
    690 000 р.

  • Chrysler 300С

    Chrysler 300С

    Год выпуска: 2012
    Пробег: 50 000 км

    Выкуплен за:
    1 100 000 р.

  • Opel Corsa

    Opel Corsa

    Год выпуска: 2012
    Пробег: 90 000 км

    Выкуплен за:
    295 000 р.

  • Kia Rio

    Kia Rio

    Год выпуска: 2013
    Пробег: 80 000 км

    Выкуплен за:
    400 000 р.

  • Mitsubishi Outlander

    Mitsubishi Outlander

    Год выпуска: 2007
    Пробег: 95 000 км

    Выкуплен за:
    480 000 р.

  • Nissan Almera

    Nissan Almera

    Год выпуска: 2016
    Пробег: 20 000 км

    Выкуплен за:
    450 000 р.