Срочный выкуп автомобилей:
+7 (812) 989 1616
+7 (951) 653 1616

Новый бренд Toyota запускается в России

Отечественный дистрибьютор «Тойота Мотор» специально для российского рынка провел разработку бренда «Официальный сервис Toyota», а официальный сайт Тойоты уже обзавелся новым разделом «Сервис». Все содержание раздела – исключительно про новый бренд, который  позиционирует основные ценности компании : «Открытость», «Уверенность», «Комфорт».

1. «Уверенность» - однозначная специализация на автомобилях марки Toyota, соблюдение технологий Toyota – строжайший контроль качества, повышение квалификации персонала, спецоборудование, оригинальные запчасти.
2. «Открытость» - предварительный прогноз цены услуг, услуга «прямая приемка», все допработы – по согласованию, клиент может наблюдать за работами, изучение мнений клиентов.
3. «Комфорт» - дружелюбный персонал центра, приятное времяпрепровождение у дилера, дилер стремится сэкономить время и усилия клиента специальными услугами, акциями и предложениями.

Сайт Toyota пополнился и разделом об истории компании. Основные вехи истории великих автоконцернов известны довольно хорошо. История Toyota удивляет аккуратным написанием «летописи» всего развития сервиса.

Начало истории сервиса – 30-ые годы: основатель Toyota Киичиро Тойода озвучивает основной принцип - «Клиент на первом месте». Скоро принцип был претворен в жизнь: в 30-ых годах был выпущен грузовой Toyota G1 – массовая модель. Один из грузовиков сломался. Сам Киичиро Тойода и инженеры Toyota лично отправились к клиенту. Вместе с работниками дилерского центра автомобиль починили.

70-ые ознаменованы рождением философии обслуживания клиентов Toyota. Принцип Киичиро Тойода - в основе уникального руководства. Философия имеет работающую формулу успехов дилерских центров Лексус и Тойота во всем мире: «Забота о клиенте + Точность операций = Доверие клиента».

1991 год – Тойотой основана премия Ichiban – всеевропейский конкурс мастерства сотрудников центров Toyota.

1994 год - зародилась система «Тойота Сервис Менеджмент» - всеобъемлющая программа по развитию послепродажного обслуживания дилерских центров Toyota. Эта программа получила распространенность во всем мире. Основные цели - максимальный уровень удовлетворенности клиента качеством предоставленных услуг.

2006 – запуск системы в России. Получение ТСМ-сертификата первого уровня только после прохождения аттестации по ключевым позициям: обслуживание, продажа запчастей, аксессуаров - показателей более двухсот.

2011 - для наших соотечественников-владельцев Toyota внедрена специальная программа под названием «Добро пожаловать в семью Тойота». Дилерскими центрами организовывается для клиентов официальное мероприятие - экскурсия по центру, знакомство с ключевыми работниками, развлекательная программа. В ходе мероприятия гости могут задать любой вопрос абсолютно любому работнику центра: от генерального директора до мастера цеха.

2012 -  в России запущен бренд «Официальный сервис Toyota».

Совершенно не удивляет тот факт, что компания с реально богатой историей в части обслуживания клиентов столь основательно подошла к вопросу современного развития этого сервиса. Это история с продолжением, и каждый владелец автомобиля Toyota – по умолчанию важная часть этой истории.

Важная информация

Отзывы

Артём 17 мар 2014
Случилась непредвиденная ситуация, когда надо было срочно поправить финансовое положение. Выхода конкретного не было, брать кредит не хотелось, пришлось продать машину. Ждать времени не было и продать на авторынке заняло бы много времени

Полезные статьи

Как выбрать компанию по выкупу автомобилей

Быстро продать автомобиль уже давно не составляет серьезной проблемы. Для этого достаточно обратиться в специализированную компанию по выкупу авто. Данная услуга становится все более и более популярной не только в нашей стране, но и по всему миру.

Читать полностью

Авто новости

Электромобиль Duster

27.03.2019

Renault и ее «дочка» в Румынии Dacia испытывают полностью электрический кроссовер на базе современного поколения Duster.

Читать полностью

Недавно выкупленные авто

  • Kia Ceed GT

    Kia Ceed GT

    Год выпуска: 2015
    Пробег: 60 000 км

    Выкуплен за:
    600 000 р.

  • Volkswagen Polo

    Volkswagen Polo

    Год выпуска: 2017
    Пробег: 15 000 км

    Выкуплен за:
    560 000 р.

  • Mazda 5

    Mazda 5

    Год выпуска: 2007
    Пробег: 120 000 км

    Выкуплен за:
    300 000 р.

  • Hyundai Creta

    Hyundai Creta

    Год выпуска: 2017
    Пробег: 30 000 км

    Выкуплен за:
    1 000 000 р.

  • Kia Ceed

    Kia Ceed

    Год выпуска: 2017
    Пробег: 60 000 км

    Выкуплен за:
    510 000 р.

  • Audi A6

    Audi A6

    Год выпуска: 2008
    Пробег: 15 000 км

    Выкуплен за:
    450 000 р.

  • Ford Focus

    Ford Focus

    Год выпуска: 2010
    Пробег: 80 000 км

    Выкуплен за:
    290 000 р.