Срочный выкуп автомобилей:
+7 (812) 989 1616
+7 (951) 653 1616

Новый бренд Toyota запускается в России

Отечественный дистрибьютор «Тойота Мотор» специально для российского рынка провел разработку бренда «Официальный сервис Toyota», а официальный сайт Тойоты уже обзавелся новым разделом «Сервис». Все содержание раздела – исключительно про новый бренд, который  позиционирует основные ценности компании : «Открытость», «Уверенность», «Комфорт».

1. «Уверенность» - однозначная специализация на автомобилях марки Toyota, соблюдение технологий Toyota – строжайший контроль качества, повышение квалификации персонала, спецоборудование, оригинальные запчасти.
2. «Открытость» - предварительный прогноз цены услуг, услуга «прямая приемка», все допработы – по согласованию, клиент может наблюдать за работами, изучение мнений клиентов.
3. «Комфорт» - дружелюбный персонал центра, приятное времяпрепровождение у дилера, дилер стремится сэкономить время и усилия клиента специальными услугами, акциями и предложениями.

Сайт Toyota пополнился и разделом об истории компании. Основные вехи истории великих автоконцернов известны довольно хорошо. История Toyota удивляет аккуратным написанием «летописи» всего развития сервиса.

Начало истории сервиса – 30-ые годы: основатель Toyota Киичиро Тойода озвучивает основной принцип - «Клиент на первом месте». Скоро принцип был претворен в жизнь: в 30-ых годах был выпущен грузовой Toyota G1 – массовая модель. Один из грузовиков сломался. Сам Киичиро Тойода и инженеры Toyota лично отправились к клиенту. Вместе с работниками дилерского центра автомобиль починили.

70-ые ознаменованы рождением философии обслуживания клиентов Toyota. Принцип Киичиро Тойода - в основе уникального руководства. Философия имеет работающую формулу успехов дилерских центров Лексус и Тойота во всем мире: «Забота о клиенте + Точность операций = Доверие клиента».

1991 год – Тойотой основана премия Ichiban – всеевропейский конкурс мастерства сотрудников центров Toyota.

1994 год - зародилась система «Тойота Сервис Менеджмент» - всеобъемлющая программа по развитию послепродажного обслуживания дилерских центров Toyota. Эта программа получила распространенность во всем мире. Основные цели - максимальный уровень удовлетворенности клиента качеством предоставленных услуг.

2006 – запуск системы в России. Получение ТСМ-сертификата первого уровня только после прохождения аттестации по ключевым позициям: обслуживание, продажа запчастей, аксессуаров - показателей более двухсот.

2011 - для наших соотечественников-владельцев Toyota внедрена специальная программа под названием «Добро пожаловать в семью Тойота». Дилерскими центрами организовывается для клиентов официальное мероприятие - экскурсия по центру, знакомство с ключевыми работниками, развлекательная программа. В ходе мероприятия гости могут задать любой вопрос абсолютно любому работнику центра: от генерального директора до мастера цеха.

2012 -  в России запущен бренд «Официальный сервис Toyota».

Совершенно не удивляет тот факт, что компания с реально богатой историей в части обслуживания клиентов столь основательно подошла к вопросу современного развития этого сервиса. Это история с продолжением, и каждый владелец автомобиля Toyota – по умолчанию важная часть этой истории.

Важная информация

Отзывы

Сергей Д. 16 Апр 2014
Приехал в Питер с самого Пскова, продал в Автовыкупе-СПб машину с псковскими номерами без всяких проблем. Очень быстро и удобно - рекомендую
Чернявский Геннадий Семенович 26 Янв 2016
Продал свою машину, которую брал в кредит
Два года назад взял в кредит Mitsubishi Pajero. Машина отличная, давно о такой мечтал. За все это время проблем с ней практически не было. Кредит платил исправно, даже с небольшой переплатой. Но вот сейчас дела пошли совсем тяжело

Полезные статьи

Ситуация на рынке подержанных автомобилей

Рынок подержанных автомобилей постепенно переходит от малого бизнеса к крупным компаниям, которые профессионально занимаются куплей и продажей автомобилей. Между тем спрос на подержанные автомашины остается стабильным и постепенно растет.

Читать полностью

Покупка отечественного подержанного автомобиля

Покупка подержанного автомобиля – это достаточно сложная задача даже для самого опытного покупателя, который, с одной стороны, может существенно сэкономить, а, с другой стороны, потерять значительные денежные средства, если машина краденая или была приобретена с серьезными техническими неисправностями. Конечно, на рынке существуют специализированные компании, которые...

Читать полностью

Авто новости

В России появятся электромобили японского бренда Nissan

10.08.2017

В России ожидается скорейшее появление электромобиля Nissan Leaf второго поколения. Подробности о технической составляющей компания раскроет в начале осени, но на основе полученного тизера можно судить, что для управления автомобилем будет использоваться технология e-Pedal. Водитель сможет контролировать скорость движения и останавливать кроссовер с помощью одной педали.

Читать полностью

Спецверсия Volkswagen Touareg для России

03.08.2017

Для российских автолюбителей Volkswagen подготовила сюрприз - спецверсию кроссовера Touareg второго поколения. Автомобиль порадует отличными техническими характеристиками и оригинальным дизайном салона.

Читать полностью

Недавно выкупленные авто

  • Nissan Pathfinder

    Nissan Pathfinder

    Год выпуска: 2010
    Пробег: 130 000 км

    Выкуплен за:
    800 000 р.

  • Ford Fiesta

    Ford Fiesta

    Год выпуска: 2016
    Пробег: 7 000 км

    Выкуплен за:
    500 000 р.

  • Kia Sportage

    Kia Sportage

    Год выпуска: 2012
    Пробег: 97 000 км

    Выкуплен за:
    760 000 р.

  • Ford Focus

    Ford Focus

    Год выпуска: 2013
    Пробег: 70 000 км

    Выкуплен за:
    480 000 р.

  • Volkswagen Polo

    Volkswagen Polo

    Год выпуска: 2015
    Пробег: 20 000 км

    Выкуплен за:
    500 000 р.

  • Skoda Octavia

    Skoda Octavia

    Год выпуска: 2010
    Пробег: 110 000 км

    Выкуплен за:
    320 000 р.

  • Mazda 3

    Mazda 3

    Год выпуска: 2008
    Пробег: 50 000 км

    Выкуплен за:
    320 000 р.