Срочный выкуп автомобилей:
+7 (812) 989 1616
+7 (951) 653 1616

Новый бренд Toyota запускается в России

Отечественный дистрибьютор «Тойота Мотор» специально для российского рынка провел разработку бренда «Официальный сервис Toyota», а официальный сайт Тойоты уже обзавелся новым разделом «Сервис». Все содержание раздела – исключительно про новый бренд, который  позиционирует основные ценности компании : «Открытость», «Уверенность», «Комфорт».

1. «Уверенность» - однозначная специализация на автомобилях марки Toyota, соблюдение технологий Toyota – строжайший контроль качества, повышение квалификации персонала, спецоборудование, оригинальные запчасти.
2. «Открытость» - предварительный прогноз цены услуг, услуга «прямая приемка», все допработы – по согласованию, клиент может наблюдать за работами, изучение мнений клиентов.
3. «Комфорт» - дружелюбный персонал центра, приятное времяпрепровождение у дилера, дилер стремится сэкономить время и усилия клиента специальными услугами, акциями и предложениями.

Сайт Toyota пополнился и разделом об истории компании. Основные вехи истории великих автоконцернов известны довольно хорошо. История Toyota удивляет аккуратным написанием «летописи» всего развития сервиса.

Начало истории сервиса – 30-ые годы: основатель Toyota Киичиро Тойода озвучивает основной принцип - «Клиент на первом месте». Скоро принцип был претворен в жизнь: в 30-ых годах был выпущен грузовой Toyota G1 – массовая модель. Один из грузовиков сломался. Сам Киичиро Тойода и инженеры Toyota лично отправились к клиенту. Вместе с работниками дилерского центра автомобиль починили.

70-ые ознаменованы рождением философии обслуживания клиентов Toyota. Принцип Киичиро Тойода - в основе уникального руководства. Философия имеет работающую формулу успехов дилерских центров Лексус и Тойота во всем мире: «Забота о клиенте + Точность операций = Доверие клиента».

1991 год – Тойотой основана премия Ichiban – всеевропейский конкурс мастерства сотрудников центров Toyota.

1994 год - зародилась система «Тойота Сервис Менеджмент» - всеобъемлющая программа по развитию послепродажного обслуживания дилерских центров Toyota. Эта программа получила распространенность во всем мире. Основные цели - максимальный уровень удовлетворенности клиента качеством предоставленных услуг.

2006 – запуск системы в России. Получение ТСМ-сертификата первого уровня только после прохождения аттестации по ключевым позициям: обслуживание, продажа запчастей, аксессуаров - показателей более двухсот.

2011 - для наших соотечественников-владельцев Toyota внедрена специальная программа под названием «Добро пожаловать в семью Тойота». Дилерскими центрами организовывается для клиентов официальное мероприятие - экскурсия по центру, знакомство с ключевыми работниками, развлекательная программа. В ходе мероприятия гости могут задать любой вопрос абсолютно любому работнику центра: от генерального директора до мастера цеха.

2012 -  в России запущен бренд «Официальный сервис Toyota».

Совершенно не удивляет тот факт, что компания с реально богатой историей в части обслуживания клиентов столь основательно подошла к вопросу современного развития этого сервиса. Это история с продолжением, и каждый владелец автомобиля Toyota – по умолчанию важная часть этой истории.

Важная информация

Отзывы

Ольга 30 янв. 2015
Присмотрела себе новый автомобиль, но тут же встал логический вопрос, а что делать со старым? У меня Nissan Tiida 2011 года выпуска. Машина в хорошем состоянии, но в силу своей занятости заниматься ее продажей у меня не было времени, поэтому я и обратилась в автовыкуп СПБ, о чем нисколько не жалею

Полезные статьи

Как выбрать компанию по выкупу автомобилей

Быстро продать автомобиль уже давно не составляет серьезной проблемы. Для этого достаточно обратиться в специализированную компанию по выкупу авто. Данная услуга становится все более и более популярной не только в нашей стране, но и по всему миру.

Читать полностью

Авто новости

Бронированный BMW X5 для России и Африки

28.08.2019

Линейка BMW X5 пополнилась новой моделью. Индекс Protection VR6 означает бронированную версию.

Читать полностью

Недавно выкупленные авто

  • Kia Rio

    Kia Rio

    Год выпуска: 2015
    Пробег: 60 000 км

    Выкуплен за:
    520 000 р.

  • Opel Mokka

    Opel Mokka

    Год выпуска: 2015
    Пробег: 75 000 км

    Выкуплен за:
    600 000 р.

  • Skoda Octavia

    Skoda Octavia

    Год выпуска: 2016
    Пробег: 100 000 км

    Выкуплен за:
    650 000 р.

  • Nissan Note

    Nissan Note

    Год выпуска: 2007
    Пробег: 130 000 км

    Выкуплен за:
    200 000 р.

  • Lada Granta

    Lada Granta

    Год выпуска: 2017
    Пробег: 30 000 км

    Выкуплен за:
    270 000 р.

  • Mitsubishi Outlander

    Mitsubishi Outlander

    Год выпуска: 2009
    Пробег: 150 000 км

    Выкуплен за:
    550 000 р.

  • Kia Ceed GT

    Kia Ceed GT

    Год выпуска: 2015
    Пробег: 60 000 км

    Выкуплен за:
    600 000 р.